Returns & Refund policy
Rückgabebedingungen
- Rückgabeberechtigung:
- Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
- Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein.
- Nicht rückgabefähige Artikel:
- Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel
- Digitale Produkte (falls zutreffend)
- Rückgabeprozess:
- Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@akahero.com mit Ihrer Bestellnummer und den Details zu dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten.
- Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie detaillierte Anweisungen, wie Sie den Artikel zurücksenden können.
- Rücksendeadresse:
Alle Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
AKA HERO Consulting
Panoramastraße 4/1
88410 Bad Wurzach
Deutschland - Rückerstattungen:
- Nach Erhalt und Prüfung Ihres zurückgesendeten Artikels benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
- Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
- Kosten für Rücksendungen:
Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel wurde beschädigt oder fehlerhaft geliefert. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte für weitere Unterstützung.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Falls Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@akahero.com mit Fotos des Schadens und Ihrer Bestelldetails. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung bemühen.
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Return Policy
- Eligibility for Returns:
- Items can be returned within 14 days of delivery.
- To be eligible for a return, the item must be unused, in its original packaging, and in the same condition as when you received it.
- Non-Returnable Items:
- Customized or personalized items
- Digital products (if applicable)
- Return Process:
- To initiate a return, please contact us at info@akahero.com with your order number and details about the item you wish to return.
- Once your return is approved, you will receive detailed instructions on how to send the item back.
- Return Address:
All returns must be sent to the following address:
AKA HERO Consulting
Panoramastraße 4/1
88410 Bad Wurzach
Germany - Refunds:
- Once we receive and inspect your returned item, we will notify you of the approval or rejection of your refund.
- Approved refunds will be processed within 7 business days and automatically applied to your original payment method.
- Return Shipping Costs:
Customers are responsible for the cost of return shipping unless the item arrived damaged or defective. In such cases, please contact us for assistance.